Strategic Customer Success & Service Delivery Lead
Gestão de contas B2B com benefícios como seguro de saúde e formação. Precisa de experiência sólida em IT e domínio de inglês e português. Evolua a sua carreira.
Oportunidade única para quem procura progressão no setor de atendimento ao cliente em ambientes digitais B2B. Este cargo oferece um salário abaixo da média mas condições competitivas.
O contrato disponibiliza seguro de saúde, além de formação gratuita e certificações contínuas, tornando-se ideal para profissionais interessados em crescimento técnico e pessoal.
Requer pelo menos cinco anos de experiência relevante, domínio técnico em infraestruturas IT e serviços cloud, e fluência em português e inglês.
Responsabilidades do Dia-a-Dia
No papel de Strategic Customer Success & Service Delivery Lead, irá gerir relacionamentos estratégicos com clientes empresariais em ambientes digitais, garantindo sempre um serviço de excelência.
Estará à frente da entrega de soluções técnicas, resolução de problemas, coordenação de equipas, e identificação de oportunidades para melhoria de processos e satisfação do cliente.
Terá de garantir que os acordos de serviço são cumpridos e que a comunicação com todas as partes decorre com clareza e eficácia.
A capacidade de adaptação e espírito crítico são essenciais para perceber as necessidades e antecipar obstáculos no serviço ao cliente.
A fluência em inglês é indispensável, já que parte das reuniões e relatórios será neste idioma.
Pontos Positivos
O cargo permite acesso a formação contínua, sem custos adicionais, o que facilita a atualização de conhecimentos técnicos e obtenção de certificações importantes para o setor.
Além disso, o seguro de saúde é um diferencial, reforçando o bem-estar do profissional e a estabilidade do rendimento em caso de eventualidades.
Pontos Menos Favoráveis
O salário anunciado pode ser um ponto menos atrativo, situando-se abaixo da média para funções semelhantes no mercado tecnológico.
Adicionalmente, a exigência por experiência sólida e conhecimento avançado pode tornar o processo seletivo muito competitivo para quem está a iniciar carreira.
Veredito
Este cargo é recomendado para quem já possui trajetória consolidada em IT e procura evoluir para gestão estratégica em atendimento ao cliente empresarial, com excelentes condições extra-salariais e oportunidade de crescimento.
