Senior Customer Experience Specialist
Função sénior com salário competitivo entre 1.200€ e 1.350€/mês, horário fixo e regime híbrido. Requer experiência, inglês avançado e forte orientação ao cliente.
A posição Senior Customer Experience Specialist oferece um salário competitivo, entre 1.200€ e 1.350€ mensais, complementado por subsídio de refeição e revisão salarial anual baseada no desempenho. O horário fixo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, totalizando 40 horas semanais, proporciona estabilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O trabalho é híbrido, com possibilidade de trabalho remoto.
Responsabilidades e Tarefas Diárias
O profissional será o ponto de contacto principal para clientes, prestando apoio através de telefone, email e chat. Será responsável por resolver questões complexas e gerir reclamações, garantindo sempre a satisfação do cliente. Processará pedidos de reembolso seguindo as políticas da empresa, mantendo registos detalhados de todas as interações. Também fornecerá feedback interno para melhoria contínua dos serviços. Será fundamental ter conhecimento dos produtos para orientar e upsell de forma personalizada.
Vantagens e Benefícios
O cargo oferece revisão salarial anual, subsídio de refeição isento de impostos, 22 dias de férias e computador para teletrabalho. Há flexibilidade e oportunidade de crescimento profissional na empresa. O contrato inicial é de um ano, com possibilidade de integração permanente. O ambiente de trabalho é inclusivo e focado na diversidade e bem-estar dos colaboradores.
Desvantagens a Considerar
Entre os principais contras estão o elevado nível de exigência na fluência em inglês e experiência prévia significativa na área. O trabalho pode ser bastante desafiante, já que envolve lidar com situações complexas e reclamações de clientes. O contrato inicial é temporário, o que pode não agradar a quem procura estabilidade imediata a longo prazo.
Veredicto Final
Esta função destaca-se pelo salário competitivo e pelo regime híbrido, sendo ideal para quem procura um desafio numa equipa unida. A empresa valoriza o desenvolvimento humano e profissional. Recomenda-se a candidatura a profissionais experientes, com forte sentido de empatia e capacidade de resolução de problemas no atendimento ao cliente.
